إعادة بناء مسار المبيعات بدل مطاردة العملاء المحتملين

عدد العملاء المحتملين كان يتضاعف كل ربع، ونسبة التحويل إلى عقود موقّعة تنخفض. الفريق كان مشغولًا ولم يكن منتجًا.

المشكلة لم تكن في أعلى المسار. كانت في أن أحدًا لم يعرّف ما هو العميل المؤهل.

تعريف واحد، مطبَّق

اتفقنا مع المبيعات والتسويق على تعريف واحد للعميل المؤهل، ثم بنينا التقارير حوله بدلًا من بناء التعريف حول التقارير.

• تسجيل النقاط على السلوك لا على المسمى الوظيفي.
• تسليم آلي في نفس اليوم لكل عميل يتجاوز الحد.
• إغلاق الحلقة: كل صفقة مغلقة تعود لتصحيح النموذج.